Preguntas frecuentes

¿Cómo accedo a la aplicación?

Para acceder a el uso de Eskuad, dependerá del tipo de usuario (móvil/web)

  1. Usuarios Móviles: Son los usuarios que registran las actividades realizadas en su dispositivo móvil (Celular/Tablet) para poder acceder a la aplicación, primero deberá descargarla desde la PlayStore.

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eskuadapp.eskuad

Usuarios Web: Son los usuarios encargados de asignar actividades y descargar informes, deben acceder a Eskuad desde un navegador en el siguiente link: https://portal.eskuad.com/login

¿Necesito internet para realizar reportes de trabajo?

No, puede usar la aplicación desde cualquier lugar, ya que la información quedará guardada y será enviada al momento de estar conectado a alguna red.



¿Cuáles son los requisitos para utilizar la aplicación Eskuad?

Los requisitos mínimos para poder utilizar Eskuad en tu celular o Tablet es tener dispositivo Android 7.0 y 2gb de RAM. Para iOS: iOS 14 o posterior.

Olvide mi contraseña ¿como la puedo recuperar?

Para recuperar tu contraseña, has click en “¿Has olvidado tu contraseña?” en la pagina de iniciar sesión: app.eskuad.com

¿Puedo deshabilitar los reportes de respaldo que me llegan al correo?

Si- para deshabilitar los reportes de respaldo automáticos que llegan al correo, vaya a: Su nombre de usuario -> Ajustes -> Notificaciones -> Apague “Email de Respaldo de formularios enviados”

 

¿Puedo desactivar las notificaciones?

Si- para configurar sus preferencias de notificaciones, vaya Su nombre de usuario -> Ajustes -> Notificaciones

¿Cómo puedo cambiar el formato de fecha y zona horaria?

Para configurar sus preferencias de formato de fecha, zona horaria, y idioma, vaya a: Su nombre de usuario -> Ajustes -> Preferencias

¿El servicio se paga mensual o anual?

Tienes las dos modalidades de pago mensual o anual, en caso de seleccionar la opción mensual se cobra por mes vencido y se considera la cantidad de usuarios activos en el sistema durante ese mes. Si seleccionas el pago anual obtienes un 10%dcto sobre el total del pago y en caso de existir aumentos en la cantidad de usuarios durante el mes, estos se cobrarán de manera individual en cada mes correspondiente.

¿Hay un cobro adicional por el almacenamiento de la información, como un hosting?

No, el servicio de almacenamiento de los datos viene incluido en el servicio, por lo que no existe un cobro adicional.



¿Existe un costo de implementación del servicio?

No, no existe un costo de implementación, en cuanto empiezas a pagar el servicio ya sea con un usuario puedes comenzar a crear formularios y reportes. Te ayudamos con la capacitación y en caso de necesitar ayuda más personalizada puedes optar por la opción del “Piloto” (página 3 y 4).

How can I change the date format and time zone?

No, no se pierde ninguna información; algunas funcionalidades de la plataforma dejan de ser visible y en el caso de la información recopilada queda oculta con visibilidad solo de los últimos 30 días (a la fecha del momento) y una vez que se realiza el pago del servicio estas funcionalidades vuelven a ser desbloqueadas.