Caso de Éxito:

Acelerando las operaciones portuarias con Eskuad.

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Optimizando Ultraport: Descarga de Contenedores con Eskuad.

Ultraport es una empresa de operaciones portuarias marítimas que se especializa en carga y descarga de contenedores. Están ubicados en Antofagasta, Chile.

Supervisan la gestión y el análisis de las operaciones de descarga con un enfoque principal en optimizar la eficiencia y proporcionar actualizaciones oportunas a los clientes.

Ultraport estaba interesado en Eskuad como una forma de digitalizar y unificar los diferentes formularios que se completan durante el día entre los equipos para tomar decisiones en tiempo real y entregar actualizaciones a los clientes.

Su mayor problema es no poder entregar información de manera oportuna, como resultado de actualizaciones inconsistentes desde el campo y largos tiempos relacionados con la consolidación de datos de diversas fuentes.

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EL DESAFÍO.

• Mala conectividad.

• Eficiencia operativa retrasada.

• Generación lenta de datos e informes.

• Pérdida de datos debido a formularios en papel.

• Horarios retrasados.

La vida en el campo nunca es fácil. Esto es especialmente cierto para las empresas de recursos naturales con equipos de campo que operan en condiciones extremas debido a la distancia, el clima y la conectividad. Todo esto afecta la eficiencia operativa, especialmente la recopilación de datos y la generación de informes.

Las operaciones de Ultraport han tenido que depender en gran medida de flujos de trabajo basados en papel. Cada turno requería completar 3 formularios en papel diferentes. El tiempo necesario para completar estos formularios es de unos 50 minutos por día y se requieren otros 30 minutos para digitalizar los resultados de ese día y enviarlos por correo electrónico. Eso significa 80 minutos por turno para completar y enviar formularios, y con 3 turnos por día, eso equivale aproximadamente a 240 minutos o 4 horas por día simplemente para completar y enviar formularios.

La dependencia de estos procesos basados en papel para rastrear sus operaciones limitó su capacidad para mejorar la eficiencia operativa de la empresa y obtener información sobre las actividades diarias en el puerto. Sin mencionar problemas como retrasos regulares en la recopilación de informes de los distintos turnos, errores en la documentación y, a veces, incluso pérdida de documentación y registros.

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LA SOLUCIÓN

La aplicación móvil de Eskuad permite a Ultraport recibir información en tiempo real. Esto ha sido vital para la toma de decisiones y ahora les permitió entregar actualizaciones a los clientes más rápido.

Tampoco tienen que volver a ingresar los datos dos veces desde sus registros en papel, ya que estos informes se generan automáticamente al final de cada turno. Ha hecho que sea mucho más fácil para los equipos de campo ingresar datos durante sus turnos en tiempo real. Esto ha llevado a enormes mejoras en la optimización del tiempo.

Utilizan las siguientes funciónes de Eskuad como parte de su nuevo flujo de trabajo para optimizar sus operaciones. 

  • Generación instantánea de informes con variables personalizadas.
  • Cree y personalice formularios fácilmente.
  • Comunicación rápida con el campo.
  • Fácil validación de la información recopilada.
  • Formularios condicionales basados en datos en tiempo real.
  • Gestión de tripulación y barco.
  • Copias de seguridad fotográficas.

Poder digitalizar y unificar los diferentes formularios que utilizan les ha ayudado a optimizar los procesos y mejorar la calidad de sus informes. Permite a los operadores de campo concentrarse en su trabajo al tener que ingresar solo información durante sus turnos y permite a los supervisores actualizar a los clientes más rápido.

Ahora tras implementar Eskuad les ha ayudado a:

  • Aumentar la velocidad de entrega.
  • Unificar diferentes actividades en un único informe por equipo.
  • Apoyar las operaciones de cada turno y tareas con actualizaciones en tiempo real.
  • Personalización y utilización sencilla de  formularios.
  • Capacidad de ampliar el proceso de digitalización a diferentes departamentos.

Después de Eskuad, pudieron reducir el tiempo necesario para completar el papeleo de 50 minutos a 40 minutos y eliminaron por completo los 30 minutos necesarios para digitalizar los datos y enviar informes, reduciendo un proceso de 80 min a 40 min.

En los 3 turnos, esto supone una reducción de 120 minutos por día, o 60 horas menos de tiempo empleado en el transcurso de un mes. En general, esto supone una reducción del 50 % del tiempo necesario para completar estos flujos de trabajo necesarios.

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50% ahorro de tiempo

mensual en papeleo y generación de informes.

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60 horas ahorradas

mensualmente en horas-hombre.

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