Caso de Éxito:

REHL mejora la calidad de sus servicios con Eskuad.

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REHL, líder en servicios de aseo industrial, obras civiles y áreas verdes, buscaba potenciar su oferta mediante la digitalización de los formularios de avances en terreno. El objetivo era ofrecer un monitoreo transparente de las actividades, brindando un valor agregado a sus clientes y destacándose en profesionalismo. Realizaban trabajos de limpieza minuciosos, pero la falta de respaldo y visibilidad dejaba la impresión de ineficiencia.


Solución:

Al asociarse con Eskuad, se inició un piloto para el servicio de aseo industrial en una zona. Mejorando continuamente, se expandió a tres áreas y finalmente a cuatro, permitiendo a los usuarios ingresar información y enviar informes automáticos a los clientes, respaldando cada tarea y ofreciendo una nueva capa de transparencia en las operaciones diarias.

Eskuad Platform

Características clave de Eskuad:

• Respaldos Fotográficos: Permitieron un registro visual detallado, destacando áreas de limpieza y proporcionando evidencia visual.

• Selectores y Carga de Datos: Facilitaron la actualización de nuevas zonas de limpieza y mejoraron la precisión de los informes.

• Borradores: Poder realizar tareas simultáneas en base al mismo formulario.

• Squads Personalizados: Cada líder pudo acceder y gestionar la información específica de su área, evitando confusiones.

• Trabajar sin conexión: En lugares sin conexión les facilita el poder utilizar la app y luego enviar los datos.

• Reportes Personalizados por Correo: La capacidad de enviar informes personalizados directamente a los clientes, mejorando la comunicación y presentación de avances.

Resultados:

• Valor Agregado al Cliente: Eskuad proporcionó un respaldo tangible del trabajo realizado, cambiando la percepción del cliente y ofreciendo seguridad en la ejecución de las tareas de limpieza.

• Eficiencia Operativa: La plataforma mejoró la eficiencia operativa al permitir que los líderes completen tareas simultáneas y realicen informes detallados sin depender de la calidad de la señal.

• Eficiencia en el Traspaso de Información: Mejora significativa en la transferencia de datos entre equipos.

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• Reducción del Tiempo de Entrega: Informes diarios enviados instantáneamente a clientes con respaldos fotográficos.

• Profesionalismo Aumentado: La personalización de reportes internos y externos ha fortalecido el control interno y presentación profesional.

• Respaldo del Trabajo Diario: Los usuarios ahora cuentan con un respaldo tangible de sus actividades diarias, mejorando la confianza en la ejecución y documentación de tareas.

• Seguridad y Transparencia: Eskuad permitió a REHL respaldar cada trabajo realizado, proporcionando evidencia concreta de las actividades y mejorando la comunicación con los clientes.

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Colaboración Continua y Mejora:

La relación cercana con los usuarios y administradores de REHL ha sido esencial en la evolución de Eskuad para satisfacer sus necesidades específicas. En un esfuerzo conjunto, hemos trabajado mano a mano, aprovechando su valioso feedback y experiencia operativa para perfeccionar la interfaz de sus formularios y reportes. Esta colaboración activa ha permitido no solo resolver desafíos inmediatos, sino también anticipar y abordar futuras mejoras. Al empoderar a los usuarios para que influyan en el diseño de la plataforma, hemos fortalecido la adaptabilidad de Eskuad, contribuyendo a nuestro crecimiento continuo y asegurando una experiencia fluida y centrada en el usuario para REHL.

Respaldando el Trabajo Diario:

Un aspecto fundamental destacado por los usuarios de REHL es la capacidad de Eskuad para respaldar su trabajo diario. Anteriormente, la falta de un sistema de respaldo significaba que las actividades se realizaban, pero la confirmación del trabajo por parte del jefe de turno no proporcionaba a los trabajadores el respaldo necesario. Con Eskuad, cada acción queda documentada, proporcionando un historial claro y accesible que no solo respalda sus esfuerzos diarios sino que también permite una revisión detallada para futuras mejoras y aprendizaje continuo. Este respaldo tangible ha mejorado significativamente la confianza en la ejecución y documentación de las tareas diarias.

Conclusión:

Eskuad ha proporcionado a REHL una solución integral que no solo mejora la eficiencia operativa sino que también eleva la calidad percibida de sus servicios. El éxito del piloto y la implementación a gran escala subrayan la capacidad de Eskuad para adaptarse y potenciar las operaciones de empresas líderes como REHL.

Próximos pasos:

REHL tiene planes de expansión, incorporando nuevas áreas de trabajo y formularios, especialmente enfocados en temas de seguridad. La flexibilidad de Eskuad respalda sus objetivos de crecimiento y mejora continua.

Eskuad se enorgullece de ser el aliado tecnológico de REHL, proporcionando soluciones que impulsan la eficiencia, transparencia y confianza en sus operaciones diarias.

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"Nos dimos cuenta que nuestro trabajo es un trabajo ingrato, porque por ejemplo cuando haces un cambio de techumbre, se ve el cambio de planchas relucientes, tu ves que se realizó el trabajo. Pero en nuestro caso, el “aseo industrial”, cuando ves que se realiza una limpieza del trabajo en la planta en donde nuestros líderes se sacan la mugre trabajando y limpiando, luego pasa una semana y ellos llegan y esta igual de sucio a como estaba la primera vez, y algunas personas que ven eso y no conocen cómo funciona la operación, podrían decir que nuestros trabajos son ineficientes. Con Eskuad nos dieron un valor agregado, para dar tranquilidad a los líderes respaldando su trabajo y dándole seguridad a nuestros clientes de que el trabajo se realiza de manera correcta."

Gerente General de REHL Cecilia Riquelme.

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