Preguntas Frecuentes Área Comercial

 
1¿Cuáles son los medios de pago?
Actualmente estamos aceptando depósitos en efectivo o cheques, estamos trabajando para implementar otros medios de pago como tarjetas bancarias y webpay
2¿Debo firmar algún contrato?
Se deberá firmar un ¨Acuerdo de Servicios SAAS¨ el cual compromete tanto a la empresa como al cliente a la prestación del servicio y el pago de este, respectivamente.
3¿Existe alguna diferencia de precios entre la aplicación móvil y web?
Los precios varían por usuario/mes y dispositivo; el precio para el uso de la Aplicación Móvil por usuario al mes es de USD 40 y para usuarios Web también es de USD40. Descargar la aplicación no tiene ningún costo; se empieza a cobrar por usuario activo.
4¿Dónde puedo encontrar la aplicación móvil?
Actualmente la aplicación se encuentra disponible en Play Store exclusivamente para Android por el momento.
5¿Con quién debo comunicarme para obtener los servicios?
Para obtener más información o solicitar nuestros servicios comunícate a través de nuestro correo contacto@eskuad.com donde te responderemos a la brevedad.
6¿La aplicación existe para iphone?
Aún no, estamos trabajando para eso.
7¿Existe algún costo bajar la aplicación?
No, bajar la aplicación a tu celular es totalmente gratuito.
8¿Los reportes y planillas tienen algún costo?
Eskuad cuenta con reportes que son gratuitos y estandarizados, ahora si se solicitan reportes personalizados tendrán costos adicionales lo cuales se cotizaran al momento del pedido.
9¿Tengo soporte post compra?
Sí, luego de la compra hacemos un seguimiento del funcionamiento de la aplicación en los sistemas del cliente, realizamos mantenciones y resolvemos consultas que puedan tener de manera gratuita.
 

Preguntas Frecuentes Área Técnica

 
1¿Cómo me comunico con alguien en caso de una emergencia?
En caso de tener algún problema con la aplicación o los servidores debe comunicarse con el administrador de sistema de su empresa, el cual nos contactará e intentaremos resolver el problema a la brevedad.
2¿Qué requerimiento debe tener mi equipo?
En caso del servicio web se puede utilizar cualquier tipo de navegador pero para mejor rendimiento se recomienda Chrome. Para los teléfonos móviles se debe poseer Android 6.0 Marshmallow en adelante.
3Se pueden mandar fotos desde la galería
No, no se puede.
4Puedo usar mi cuenta en dos celulares.
No, la cuenta es única para cada dispositivo.
5Cambié mi celular. ¿Qué tengo que hacer?
Debe ponerse en contacto con el administrador del sistema de su empresa para que pueda configurarlo nuevamente en el nuevo dispositivo.
6¿Puedo ingresar con el mismo usuario del móvil desde un computador?
No, son usuarios diferentes.
7Con la aplicación, al estar usándola ¿Me están siguiendo?
La aplicación no está haciendo un seguimiento, solo marca ubicaciones de hitos específicos como iniciar el trabajo o terminarlo.
8¿Puedo enviar y recibir información si no tengo Internet?
No, no podrás enviar ni recibir información hasta que estés conectado a una red, pero si podrás trabajar con los datos que tengas en el celular.
9¿Qué pasa si voy a una parte sin cobertura ?
Debes cargar los datos de la tarea antes de llegar al lugar sin cobertura, y luego no tendrás problemas para realizar la actividad.
10La aplicación ¿Usará todo mi internet?
No, la aplicación usa algunos kilobytes solamente.
11No me acuerdo de la contraseña de mi cuenta ¿Qué debo hacer?
Debes poner recordar contraseña, y luego comunicarte con el administrador de sistemas de su empresa para que apruebe el cambio.
 

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