Preguntas Frecuentes Área Comercial

 
1¿Cuales son los medios de pago?
Actualmente estamos aceptando depósitos en efectivo o cheques, estamos trabajando para implementar otros medios de pago como tarjetas bancarias y webpay
2¿Debo firmar algún contrato?
Se deberá firmar un ¨Acuerdo de Servicios SAAS¨ el cual compromete tanto a la empresa como al cliente a la prestación del servicio y el pago de este, respectivamente.
3¿Existe alguna diferencia de precios entre la aplicación móvil y web?
Los precios varían por usuario, mes y dispositivo; el precio para el uso de la Aplicación Móvil por usuario al mes es de USD 40 y para usuarios Web es de USD20. Descargar la aplicación no tiene ningun costos, el costos es la inscripción del usuario.
4¿Donde puedo encontrar la aplicación móvil?
Actualmente la aplicación se encuentra descargable en play store exclusivamente para android por el momento.
5¿Con quién debo comunicarme para obtener los servicios?
Para obtener más información o solicitar nuestros servicios comunicate a través de nuestro correo contacto@mobki.cl donde te responderemos a la brevedad.
6¿La aplicación existe para iphone?
Aún no, estamos trabajando para eso.
7¿Existe algún costo bajar la aplicación?
No, bajar la aplicación a tu celular es totalmente gratuito.
8¿Los reportes y planillas tienen algún costo?
Eskuad cuenta con reportes que son gratuitos y estandarizados, ahora si se solicitan reportes personalizados tendrán costos adicionales lo cuales se cotizaran al momento del pedido.
9¿Tengo soporte post compra?
Sí, luego de la compra hacemos un seguimiento del funcionamiento de la aplicación en los sistemas del cliente, realizamos mantenciones y resolvemos consultas que puedan tener.
 

Preguntas Frecuentes Área Técnica

 
1¿Como me comunico con alguien en caso de una emergencia?
En caso de tener algún problema con la aplicación o los servidores debe comunicarse con el administrador de sistema de su empresa, el cual nos contactara e intentaremos resolver el problema a la brevedad.
2¿Qué requerimiento debe tener mi equipo?
En caso del servicio web se puede utilizar cualquier tipo de navegador pero para mejor rendimiento se recomienda chrome. Para los teléfonos móviles se debe poseer Android 6.0 marshmallow en adelante.
3Se pueden mandar fotos desde la galería
No, no se puede.
4Puedo usar mi cuenta en dos celulares.
No, la cuenta es única para quedá dispositivo.
5Cambie de teléfono ¿Que debo hacer?
Tienes que contactar con el administrador de sistema de tu empresa el cual se comunicara con nosotros, así te daremos de baja en el antiguo dispositivo para poder conectarte con el nuevo.
6¿Puedo ingresar con el mismo usuario del móvil con el computador?
No, son usuarios diferentes.
7Con la aplicación, al estar usandola ¿Me están siguiendo?
La aplicación no está haciendo un seguimiento, solo marca ubicaciones de hitos específicos como iniciar el trabajo o terminarlo.
8¿Puedo enviar y recibir información si no tengo internet?
No, no podrás enviar ni recibir información hasta que estés conectado a una red, pero si podrás trabajar con los datos que tengas en el teléfono.
9¿Que pasa si voy a una parte sin cobertura ?
Debes cargar los datos de la tarea antes de llegar al lugar sin cobertura, y luego no tendrás problemas para trabajar.
10La aplicación ¿Usará todo mi internet?
No, la aplicación usa algunos kilobytes solamente.
11No me acuerdo de la contraseña de mi cuenta ¿Qué debo hacer?
Debes poner recordar contraseña, si tiene algún problema comunicarse con administrador de sistemas de su empresa.
 

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